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客服经理

代码:291319368 时间:2017-10-10,04:06:15

职位名称:物业管理

性别:不限

证书:无要求

工作经验:1-3年

辽宁 - 沈阳 - 和平 - 沈阳市和平区中华路9号

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补充说明

职位描述: 1、收取及审阅物业管理巡楼报告及每天的投诉记录,并处理跟进; 
2、编制及安排各级管理人员值班表,并报管理中心行政部; 
3、定期对物业清洁、绿化进行监察协调; 
4、监管下属员工的日常运作及安排,并依据管理中心各类规章制度对下属员工的违纪行为作出处理; 
5、遇有紧急事故,协助处理善后工作; 
6、制定大厦客户手册、装修指南等,完善物业部工作制度及各项工作程序;
7、每天召集所辖人员之工作会议,安排日常工作,跟进前一天工作结果; 
8、接受及处理客户投诉,并予记录,及向上级报告;
9、协助追收租金、物业管理费及其他费用之工作;
10、检查物业管理各项日常记录,跟进所列问题; 
11、跟进处理突发事件;
12、拟定各类客户通知,并安排通知发送; 
13、负责定期安排及亲自拜访客户,调查客户意见,统计服务满意率,及时报告上级;
14、协助办理有关政府机构事宜; 15、负责编写部门月度报告,总结上月工作情况,制定下月工作计划;
15、安排下属人员的培训计划报行政部,负责培训计划的实施,并对培训效果进行考核。
岗位要求:
基本素质:具备相当丰富的物业管理专业知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部门的相互关系,具有相当的组织管理能力。
自然条件:35岁以上,身体健康。文化程度:物业管理专业大专以上或同等学历,受过物业管理的专业培训。具有物业经理岗位证书。
外语水平:中级以上英文水平。
工作经验:在高档大型物业或四星级以上酒店中担任过物业部经理3年以上经验。特殊要求:对现行物业管理政策、法规、条例等,以及房地产、大厦设备设施等方面的专业知识有较全面的了解。

公司名称:北京仲量联行物业管理服务有限公司沈阳分公司
公司规模:10000人以上
公司类型:房地产业

更多相关属性

学历要求:本科

招聘人数:1

福利:五险一金

薪资:4500元

实习:无

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